卡套接头更没有权利开关业主家的供暖阀门

　　11月18日，肖女士回到家里，刚走到楼道里，就看到自己家里往外冒水！开门一看，水竟是从洗手间的暖气管道出流出来的！

　　让肖女士不解的是，明明家里一直没有开通过暖气，为什么会有暖气漏水的现象呢？后来，经热力检查发现，肖女士家的暖气出水阀因为一直是打开的状态，所以才会出现漏水。

　　肖女士表示，自从搬进来这个房子后，她从没有动过自家的暖气阀。暖气阀在水井房门里，水井房是一直锁着的状态，她并没有水井房的钥匙。

　　水把家里淹的不成样子，而事情已经过去二十多天，物业和热力并没有给肖女士一个合理的解释。

　　了解情况后，特派员便跟随肖女士来到郑州中原新城的物业。物业工作人员表示，此事与物业毫无相关，他们把热力管道交付给热力之后，物业没有的钥匙，更没有权利开关业主家的供暖阀门。

　　然而，工作人员虽然声称没有权利开阀门，却一边又给肖女士家关闭了回水管的水。在肖女士看来，这都是物业推卸责任的一种表现。

　　物业工作人员始终表示没有义务帮肖女士解决此问题，他们已经仁至义尽，并提议让肖女士去热力协商。

　　随后，特派员与肖女士一同来到郑州热力西区供热分，热力工作人员表示，暖气阀门确实归他们管，他们会承担一定的责任，但这件事并不全部是他们的责任。因为他们并没有给肖女士家开暖，而有机会可以开这个暖气阀的单位并不只有他们热力，还有同样有水井房钥匙的物业和自来水。

　　既然没有人承认开了暖气阀，那么物业、热力和肖女士都应当承担一定的责任。经特派员协调，热力工作人员同意向申请，承担肖女士2000元的损失赔偿。

　　河南佩里弗迪律师所 张学军律师表示： 这件事从情理上讲，物业和热力掌握着供暖阀门的钥匙，造成的过错应该由他们全部承担。但从法理上分析，肖女士本身有一定的过错，作为业主有义务对室内暖气设施的安全隐患，及时进行消除;而热力也有一定责任，由于供热的阀门擅自开启，导致肖女士家中出现漏水情况;物业作为整个小区以及业主的管理服务者，肖女士家里出现水流到房门外走廊上的现象，长达两天之久，显然物业在管理上存在着过错和疏忽，也应当承担一定的赔偿责任。所以，在肖女士的事件当中，肖女士本人、热力、物业三方均有一定过错。
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