卡套接头富泰热力股份有限简称富泰热力新华

　　从10月15日正式供热以来，首府各供热按照市住建局的要求，利用周六日居民用户休息在家的机会，仪表阀门纷纷深入各居民小区，走进居民家中，开展“访民问暖”活动，询问供热情况，对个别用户家中存在的供热问题，“把脉问诊”，查找症结，及时解决暖气不热的问题。供热工作人员主动上门、热情服务，拉近了供热企业与用户的距离，赢得了广大用户的认可和理解。首府供热企业问热于民，问的是热、暖的是心。

　　11月28日，城发供热辛家营分“访民问暖”活动组来到巴音巴什小区与河畔嘉园小区，对70余户用户的供热情况进行了上门走访、服务。

　　记者在巴音巴什小区采访时看到，辛家营分工作人员通过现场排查分析不热原因，发现部分用户暖气过滤网堵塞，随即进行了清理。工作人员提醒用户，对于家中温度持续不达标或者突然出现明显下降的情况，要时间联系运营所或者物业检查管道过滤网是否存在堵塞，要及时清洗维修，保障用热质量。

　　河畔嘉园是今年新接入的弃管小区。活动中，宣传组的工作人员耐心解答用户的供热疑问，入户组的工作人员尽心尽力为用户排查不热原因，清洗过滤网。清掏组主要负责清掏主管堵点检查联通和阀门开启情况，并及时将排查情况与物业对接，保证热量的正常输出。小区用户对城发供热的服务态度以及供热温度十分满意。

　　11月28日，富泰热力股份有限(简称富泰热力)新华西街供暖分的工作人员走进燃煤散烧综合治理区域集中供热村孔家营村东区，开展“访民问暖”活动，他们挨家挨户进行深入走访测温，了解用户实际用暖情况;向用户宣讲用热常识，排查室内供热设施，及时清除各类隐患，解决用户在用热过程中遇到的困难和问题。在走访孔家营村东区时，B29户的李先生向工作人员反映家中暖气不热。仪表阀门经过工作人员仔细查看后发现，由于李先生家位于管网末端，热量循环相对较慢，且因平房结构问题，家中门窗密闭性不好，保温性能较差，夜间室外温度相对偏低时，影响供热质量。针对李先生提出的疑问，工作人员耐心作出解释，并建议其在门窗上做好保温措施，减少门窗散热。富泰热力海拉尔分工作人员走进玉泉区小黑河村开展“访民问暖”活动时了解到，101号村民家中的暖气存在供热回水不热现象，工作人员现场分析排查后发现，仪表阀门由于用户关闭了位于高点排气下方的球阀，造成循环不畅。工作人员打开球阀并为暖气进行排气，10分钟后暖气渐渐热了起来。

　　“家里太冷了，希望你们帮助解决。” 155号村民对来访的工作人员说。工作人员在了解情况后进行仔细排查，发现该用户家中的暖气安装环路有问题，入户管道安装太高且有两个弯头增大了循环阻力，同时也未加装高点排气阀，导致热水无法循环，造成家中不热。工作人员当即与村委会、施工方进行了联系，在当日下午就对该用户家中原有热熔管道重新进行了盘管，并在回水管道加装了排气阀，帮助用户彻底解决了不热的问题。

　　据记者了解，从2020至2021年度供热季开始以来，截至目前，城发、富泰等供热已经连续开展了7次“访民问暖”活动。市住建局要求供热企业将“访民问暖”活动常态化，并持续开展下去。

　　“访民问暖”，主动接受群众监督，拓宽群众了解供热工作的有效渠道，拉近了企业与用户的距离，切实解决好群众普遍关心的供热突出问题，打通联系服务群众的“后一公里”。
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